Foire aux questions

Produits & ingrédients

Est-ce que vos produits sont naturels ?

Oui, tous nos produits sont naturels. Tous les produits non rincés sont 100 % naturels. Les produits rincés contiennent parfois du parfum en très petite quantité (1 %).

Est-ce que vos produits sont sans cruauté envers les animaux ?

Oui. Comme requis par la législation suisse et européenne, aucun de nos produits et aucun ingrédient entrant dans la composition de nos produits n’ont été testés sur des animaux.

Est-ce que vos produits sont vegan ?

Absolument. Nos produits ne contiennent pas d’ingrédients d’origine animale ou dérivés d’animaux. Ni nos produits, ni les ingrédients utilisés pour les créer, n’ont été testés sur des animaux.

Expédition & Retours

Dans quelle monnaie puis-je régler ma commande ?

Pour l’instant, vous pouvez régler votre commande uniquement en francs suisses et en euros.

Puis-je retourner un article ?

Oui, si le produit n’a pas été ouvert et utilisé. Pour en savoir plus, merci de consulter notre page “Retours”.

Quels sont vos frais d'expédition ?

Pour en savoir plus sur nos frais d’expédition, merci de consulter notre page “Expédition“.

Expédiez-vous vers mon pays ?

Nous expédions dans le monde entier. Merci de consulter la page “Expédition” pour de plus amples informations.

Carte cadeau

Est-ce que ma carte cadeau a une date d'expiration ?

Non. Vous pourrez l’utiliser quand vous en aurez besoin.

Est-ce que ma carte cadeau doit être utilisée en une seule fois ?

Non, vous pouvez l’utiliser en plusieurs fois.

Vous pouvez vérifier le solde de votre carte en vous connectant à votre compte. Cliquez ensuite sur “Mon compte” puis sur “Solde de la carte cadeau”.

Que faire si le montant de ma commande est supérieur au montant de ma carte cadeau ?

Pas de problème ! Vous réglez la différence avec votre carte de crédit lors de la procédure de checkout.

Comment puis-je vérifier le solde de ma carte cadeau ?

Vous pouvez vérifier le solde de votre carte en vous connectant à votre compte. Cliquez ensuite sur “Mon compte” puis sur “Solde de la carte cadeau”.